Nutzungsbedingungen

1. Definitionen

In dieser Vereinbarung haben die folgenden Ausdrücke die folgenden Bedeutungen:

2. Rechtsrahmen

2.1 Das Portal ermöglicht es dem Kunden, Dienstleistungen von MyDello für die Weiterleitung einer Sendung vom Abholort zum Lieferort zu bestellen. Bei der Erbringung der Dienstleistungen fungiert MyDello als Spediteur für den Kunden. Als Spediteur verpflichtet sich MyDello, den Transport der Sendung vom Abholort zum Lieferort zu organisieren. MyDello ist kein Frachtführer und erbringt im Rahmen seiner Dienstleistungen keine Transportdienstleistungen. Als Spediteur setzt MyDello Drittfrachtführer ein, die Transportdienstleistungen in Bezug auf die Sendung erbringen.

2.2 Die Vereinbarung über die Erbringung von Dienstleistungen wird gemäß Abschnitt 3.7 zwischen dem Kunden als Absender und MyDello als Spediteur geschlossen. Im Rahmen der Vereinbarung verpflichtet sich MyDello, den Transport der Sendung im Namen des Kunden gemäß dem vom Kunden gewählten Angebot vom Versender zum Empfänger zu organisieren, und der Kunde verpflichtet sich, die Servicegebühr für die Dienstleistungen zu zahlen. Der Kunde kann tatsächlich entweder der Versender, der Empfänger oder keiner von beiden sein.

2.3 Alle spezifischen Vereinbarungen mit den an der Erfüllung jedes Angebots beteiligten Frachtführern werden zwischen MyDello und dem jeweiligen Frachtführer geschlossen.

3. Platzierung von Bestellungen

3.1 Bei der Bestellung der Dienstleistungen wird der Kunde aufgefordert, bestimmte Suchparameter (den Abholort, den Lieferort, das Sendungsgewicht und das Sendungsvolumen) in das Portal einzugeben und ein geeignetes Angebot aus verschiedenen im Portal präsentierten Optionen auszuwählen. Der Kunde kann auch die Maße der Sendung angeben. Darüber hinaus muss der Kunde angeben, ob die Sendung Gefahrgut enthält oder eine persönliche Sendung darstellt. Wenn die Sendung Schutz vor Hitze, Kälte, Feuchtigkeit, Erschütterungen oder anderen Einwirkungen benötigt, verpflichtet sich der Kunde, MyDello (entweder im Portal oder per E-Mail) bei der Bestellung darüber zu informieren.

3.2 Um ein geeignetes Angebot auszuwählen, wird der Kunde aufgefordert, sich in seinem Benutzerkonto im Portal anzumelden oder einzuloggen. Der Kunde hat sicherzustellen, dass alle bei der Anmeldung oder beim Einloggen gemachten Angaben (einschließlich der Kontaktdaten des Kunden) wahr, richtig und vollständig sind. Der Kunde hat seine Benutzerkontodaten streng vertraulich zu behandeln und MyDello unverzüglich zu informieren, wenn er von einer Sicherheitsverletzung oder einer unbefugten Nutzung des Kontos Kenntnis erlangt.

3.3 Der Kunde kann ein geeignetes Angebot aus den im Portal aufgeführten Optionen auswählen, die den Suchparametern des Kunden entsprechen.

3.4 Nach Auswahl eines geeigneten Angebots wird der Kunde aufgefordert, die Kontaktdaten des Versenders und des Empfängers anzugeben, die Ware der Sendung offenzulegen und das Datum anzugeben, an dem die Sendung zur Abholung bereit sein soll. Wenn kein Abholdatum für die Sendung angegeben wird, wird davon ausgegangen, dass die Sendung sofort zur Abholung bereit ist.

3.5 Alle Angebote sind für einen bestimmten Zeitraum gültig, der auf dem Angebot angegeben ist. Wenn der Kunde das Datum, an dem die Sendung zur Abholung bereit sein soll, auf einen späteren Zeitpunkt als den Gültigkeitszeitraum des Angebots festlegt, hat MyDello das Recht, vor dem Eintreffen des Abholdatums der Sendung Änderungen an dem Angebot vorzunehmen und den Kunden aufzufordern, die Annahme des aktualisierten Angebots zu bestätigen.

3.6 Nach Angabe der in Abschnitt 3.4 geforderten Informationen kann der Kunde die Bestellung aufgeben, indem er im Portal auf die entsprechende Schaltfläche klickt.

3.7 Auf der Grundlage der vom Kunden in der Bestellung angegebenen Informationen sendet MyDello dem Kunden eine Auftragsbestätigung, in der die Bestelldetails bestätigt werden. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen gilt zwischen dem Kunden und MyDello zu den in der Auftragsbestätigung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Bedingungen als geschlossen, sobald die Auftragsbestätigung an den Kunden gesendet wurde, sofern in den Abschnitten 3.8 und 3.9 nichts anderes bestimmt ist.

3.8 Wenn die Sendung Massengüter oder Gefahrgut enthält, als persönliche Sendung gilt oder bestimmte Gewichts-, Volumen- oder andere Parameter überschreitet, die im Portal für bestimmte Transportmittel angegeben sind, unterbreitet MyDello dem Kunden ein individuelles Angebot. In diesem Fall gilt der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zwischen dem Kunden und MyDello zu den in dem Angebot und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Bedingungen von dem Zeitpunkt an als geschlossen, an dem der Kunde die Annahme des Angebots innerhalb des im Portal angegebenen Zeitraums ausdrücklich bestätigt.

3.9 Wenn aufgrund eines Fehlers im Portal die Transportlösung und/oder der Preis des Angebots und/oder andere relevante im Portal angegebene Kriterien nach der begründeten Meinung von MyDello fehlerhaft sind, hat MyDello das Recht, die fehlerhaften Informationen zu korrigieren und dem Kunden ein überarbeitetes Angebot zu unterbreiten. In diesem Fall gilt der Vertrag zwischen dem Kunden und MyDello von dem Zeitpunkt an als geschlossen, an dem der Kunde die Annahme des überarbeiteten Angebots innerhalb des im Portal angegebenen Zeitraums ausdrücklich bestätigt.

3.10 Das Portal kann in englischer Sprache oder in anderen im Portal angebotenen Sprachen betrieben und Bestellungen aufgegeben werden.

4. Lieferung der Sendung

4.1 Die Dienstleistung der Beförderung der Sendung wird von unabhängigen Frachtführern erbracht, die von MyDello gemäß den Anweisungen des Kunden ausgewählt werden. Obwohl MyDello bei der Auswahl der Frachtführer die gebotene Sorgfalt walten lässt, haftet MyDello nicht für die Handlungen oder Unterlassungen dieser Frachtführer, außer in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen. Ungeachtet des Vorstehenden haftet MyDello für den Verlust oder die Beschädigung der Sendung gemäß Abschnitt 8.1 unten.

4.2 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Sendung zum Zeitpunkt, der entweder in der Auftragsbestätigung, dem Angebot oder im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen angegeben ist, vom Versender an den von MyDello organisierten Frachtführer am Abholort übergeben werden kann.

4.3 Der Kunde verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die Sendung zum Zeitpunkt der Übergabe der Sendung an den Frachtführer sicher, ausreichend und in Übereinstimmung mit allen am Abholort und am Lieferort geltenden oder vom Frachtführer vorgelegten Anforderungen verpackt ist, und zwar in einer Weise, die die Ware der Sendung vor den üblichen Auswirkungen während des Transports schützt und bewahrt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Verpackung (oder das Fehlen derselben) dem Frachtführer, seinen Transportmitteln, anderen Sendungen oder der Umwelt keinen Schaden zufügt. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, dafür zu sorgen, dass die Sendung korrekt und ausreichend gekennzeichnet ist. MyDello ist nicht verpflichtet, die Eignung oder die Ausreichendheit der Verpackung der Sendung zu überprüfen oder zu verifizieren. MyDello haftet nicht für Schäden an der Ware oder der Sendung, die aus einer unzureichenden oder falschen Verpackung oder Kennzeichnung der Sendung resultieren. Alle zusätzlichen Kosten oder Ausgaben, die MyDello oder dem Frachtführer dadurch entstehen, dass der Kunde die Anforderungen dieses Abschnitts 4.3 nicht erfüllt, sind vom Kunden zu ersetzen.

4.4 Der Kunde garantiert die Richtigkeit aller im Portal angegebenen Informationen bezüglich der Ware und der Sendung, aber MyDello hat die Freiheit, die Sendung inspizieren und das Gewicht oder die Maße überprüfen zu lassen. Wenn bei einer solchen Inspektion festgestellt wird, dass die bezüglich der Sendung gemachten Angaben nicht korrekt sind, können dem Kunden zusätzliche Kosten gemäß Abschnitt 5 in Rechnung gestellt werden.

4.5 Wenn der Kunde MyDello nicht darüber informiert, dass die Sendung Gefahrgut enthält, und MyDello die gefährliche Beschaffenheit der Ware und die zu treffenden Vorkehrungen nicht kennt, und wenn die Sendung, die solches Gefahrgut enthält, zu irgendeinem Zeitpunkt als Gefahr für Leben oder Eigentum angesehen wird, kann sie an jedem Ort, an dem dies unter den gegebenen Umständen erforderlich ist, ohne Entschädigung entladen, vernichtet oder unschädlich gemacht werden. Der Kunde hat MyDello von allen Verlusten, Schäden, Haftungen, Kosten und Ausgaben freizustellen, die im Zusammenhang mit der Handhabung solcher Gefahrgüter entstehen. Die Beweislast dafür, dass MyDello die genaue Beschaffenheit des Gefahrguts kannte, liegt beim Kunden.

4.6 Wenn eine Ware während der Erbringung von Dienstleistungen zu Gefahrgut wird, kann diese Sendung an jedem Ort entladen oder gelandet oder vernichtet oder unschädlich gemacht werden, wie in Abschnitt 4.5 beschrieben. Wenn diese Gefahr nicht durch das Verschulden und die Nachlässigkeit von MyDello verursacht wurde, haftet MyDello nicht und der Kunde hat MyDello von allen Verlusten, Schäden, Haftungen und Ausgaben freizustellen, die daraus entstehen.

4.7 Das Portal gibt eine geschätzte Lieferzeit für die Sendung an. MyDello wird sich in angemessener Weise bemühen, die Lieferung der Sendung zu diesem Zeitpunkt zu veranlassen. MyDello übernimmt jedoch keine Garantie für die Lieferzeit und übernimmt keine Haftung für die Lieferung der Sendung bis zu diesem geschätzten Zeitpunkt.

4.8 Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Besitz der Sendung am Lieferort vom Empfänger oder einem anderen vom Empfänger bevollmächtigten Empfänger zu dem Zeitpunkt entgegengenommen wird, der dem Kunden von MyDello mitgeteilt wurde. Weder MyDello noch der Frachtführer sind verpflichtet zu überprüfen, ob die Person, die die Sendung am Lieferort im Namen des Empfängers entgegennimmt, ordnungsgemäß bevollmächtigt wurde. Wenn der Empfänger nicht erreichbar ist oder die Entgegennahme des Besitzes der Sendung am Lieferort innerhalb von 3 Kalendertagen verweigert, hat MyDello das Recht, den Rücktransport der Sendung zum Versender am Abholort auf Kosten des Kunden zu organisieren. Der Kunde verpflichtet sich, alle Gebühren (einschließlich der anfallenden Servicegebühr), Kosten und Ausgaben zu übernehmen, die aus oder im Zusammenhang mit der Rücksendung der Sendung an den Versender am Abholort entstehen.

5. Zahlungen und Rechnungsstellung

5.1 Der Kunde verpflichtet sich, die Servicegebühr an MyDello in der in der Auftragsbestätigung oder dem Angebot angegebenen Höhe zu zahlen. Darüber hinaus kann der Kunde verpflichtet sein, andere Kosten zu übernehmen, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Informationen bezüglich der Sendung, die MyDello zuvor nicht mitgeteilt wurden, Verzögerungen aufgrund von Zollformalitäten oder anderen Umständen entstehen können. Alle Abgaben, Steuern und Gebühren oder andere Ausgaben im Zusammenhang mit der Sendung sind vom Kunden zu tragen.

5.2 Die in der Auftragsbestätigung oder dem Angebot angegebene Servicegebühr kann von MyDello einseitig geändert und/oder dem Kunden können zusätzliche Gebühren gemäß den im Portal aufgeführten Preisen und ohne Aktualisierung der Vereinbarung in den folgenden Fällen in Rechnung gestellt werden:

5.3 Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt nach der Übergabe der Sendung an den Frachtführer festgestellt wird, dass die tatsächlichen Maße des Gewichts oder Volumens der Sendung erheblich von den in der Bestellung angegebenen Maßen abweichen oder wenn die in Abschnitt 3.8 genannten Maße überschritten werden, wird der Kunde aufgefordert, ein aktualisiertes Angebot zu bestätigen (d. h. die Vereinbarung gemäß dem Verfahren in Abschnitt 3.8 zu ändern). Wenn der Kunde das aktualisierte Angebot nicht innerhalb des im Portal angegebenen Zeitraums bestätigt und sich die Parteien nicht auf alternative Lieferoptionen einigen können, ist MyDello berechtigt, die Lieferung der Sendung nach eigenem Ermessen und nach Benachrichtigung des Kunden entweder zum Abholpunkt, zum Lieferpunkt oder zu einem anderen vom Kunden angegebenen Ort zu organisieren. Alle Kosten, die MyDello vor der Feststellung der abweichenden Maße gemäß diesem Abschnitt 5.3 entstanden sind, sowie alle Kosten und Ausgaben im Zusammenhang mit der anschließenden Lieferung der Sendung sind vom Kunden zu tragen und an MyDello zu erstatten.

5.4 Die Servicegebühr und alle anderen anfallenden Gebühren und Entgelte sind auf der Grundlage einer Rechnung zu zahlen, die dem Kunden nach Abschluss der Vereinbarung zugesandt wird. Gegebenenfalls wird die Mehrwertsteuer gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Rechnung hinzugefügt.

5.5 Wenn die Servicegebühr oder andere in der Auftragsbestätigung oder dem Angebot angegebene Gebühren oder Entgelte auf Kosten oder anderen Komponenten in anderen Währungen als der Rechnungswährung basieren, kann sich der endgültige Betrag der Servicegebühr oder anderer Gebühren oder Entgelte aufgrund der Umrechnung des entsprechenden Betrags in die Rechnungswährung an dem Tag ändern, an dem die Sendung an den Frachtführer übergeben wird oder an dem der Kunde die Rechnung erhält, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Es werden die Referenzwechselkurse der Europäischen Zentralbank verwendet. Wenn die Rechnungswährung nicht in der Datenbank der Europäischen Zentralbank enthalten ist, ist MyDello berechtigt, die Wechselkurse aus einer anderen öffentlichen Datenbank nach eigenem Ermessen anzuwenden.

5.6 Die Servicegebühr gilt als bezahlt, wenn die Servicegebühr dem auf der Rechnung angegebenen Bankkonto von MyDello gutgeschrieben wurde.

5.7 Zahlt der Kunde die Servicegebühr nicht innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist, werden Verzugszinsen in Höhe von 0,05 % des verspäteten Betrags pro Kalendertag fällig.

6. Zurückbehaltungsrecht und Pfandrecht

6.1 MyDello hat ein Zurückbehaltungsrecht und ein Pfandrecht an den Sendungen und Gütern, die sich unter der Kontrolle von MyDello befinden (auch im Besitz von Frachtführern, die von MyDello eingesetzt werden), für die Zahlung aller Gebühren, Auslagen und Entgelte, die der Kunde im Rahmen der Vereinbarung schuldet.

6.2 Im Falle des Verlusts oder der Zerstörung der Sendung hat MyDello ein Zurückbehaltungsrecht in Bezug auf alle Entschädigungen, die von Versicherungsgesellschaften, Frachtführern oder anderen zu zahlen sind.

6.3 Befindet sich der Kunde mit der Zahlung eines Betrags im Rahmen der Vereinbarung seit mehr als 14 Kalendertagen in Verzug, ist MyDello berechtigt, das Pfandrecht an der Sendung auszuüben und nach eigenem Ermessen den Verkauf so vieler Güter zu veranlassen, wie zur Deckung des vom Kunden geschuldeten Gesamtbetrags erforderlich ist (einschließlich der Kosten für die Ausübung des Pfandrechts). MyDello wird den Kunden nach Möglichkeit im Voraus informieren, wenn es beabsichtigt, das Pfandrecht auszuüben.

7. Versicherung

7.1 MyDello versichert die Sendung im Umfang und innerhalb der Haftungsbeschränkungen, die in der Haftpflichtversicherung von MyDello genannt sind. Es ist die Pflicht des Kunden, die Risiken im Zusammenhang mit dem Verlust oder der Beschädigung der Sendung oder der verspäteten Lieferung zu bewerten und die entsprechende Versicherung abzuschließen oder deren Abschluss entweder durch den Empfänger, den Versender oder eine andere Person zu veranlassen. Für jede Sendung, die nach Einschätzung des Kunden von erheblichem Wert ist, empfiehlt MyDello den Kunden, eine solche zusätzliche Transportversicherung abzuschließen.

8. Haftung

8.1 Als Spediteur ist MyDello dafür verantwortlich, die Beförderung der Sendung gemäß den Anweisungen des Kunden vom Abholort zum Lieferort zu organisieren, und haftet daher für die sorgfältige Erbringung der jeweiligen Dienstleistungen. Als Spediteur hat sich MyDello verpflichtet, gegenüber dem Kunden und dem Empfänger für den Verlust oder die Beschädigung der Sendung in dem Umfang zu haften, der in den Abschnitten 8.2-8.6 unten vorgesehen ist, wobei jedoch anerkannt wird, dass MyDello keine Transportdienstleistungen erbringt und unabhängige Frachtführer damit beauftragt, MyDello nicht direkt für die Handlungen oder Unterlassungen dieser unabhängigen Frachtführer haftet (Abschnitt 4.1) und die Haftung von MyDello für die Handlungen dieser Frachtführer streng auf die Haftung gemäß den Abschnitten 8.2-8.6 unten beschränkt ist.

8.2 MyDello haftet gegenüber dem Kunden und dem Empfänger für den Verlust oder die Beschädigung der Sendung nach folgenden Grundsätzen:

8.3 Der Kunde haftet für alle zusätzlichen Kosten oder Schäden, die aus falschen, fehlerhaften oder unvollständigen Daten entstehen, die MyDello im Zuge der Bestellung vorgelegt werden (einschließlich der Informationen, die in Bezug auf die Ware der Sendung übermittelt werden).

8.4 Weder MyDello noch der Kunde haften für entgangenen Umsatz, Geschäftsverluste, erwartete Einsparungen oder Gewinne oder indirekte Schäden oder ähnliche Schäden. MyDello haftet nicht für Verluste, die sich aus Lieferverzögerungen ergeben.

8.5 Die Nutzung des Portals wird den Kunden strikt auf einer „Ist“-Basis zur Verfügung gestellt. MyDello wird sich nach besten Kräften bemühen, jegliche Unterbrechungen, Verbindungsfehler, Nichtverfügbarkeit oder Fehler im Portal zu vermeiden, kann dies jedoch nicht garantieren. Darüber hinaus kann MyDello nach eigenem Ermessen neue Funktionen des Portals einführen und/oder bestehende Funktionen einstellen.

8.6 Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Haftungsbeschränkungen von MyDello gelten nicht, wenn der Schaden vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde.

9. Kündigung und Aussetzung der Nutzung

9.1 Der Kunde darf die Vereinbarung nicht einseitig kündigen oder ändern. Ein Kunde, der Verbraucher ist, ist nicht berechtigt, die Vereinbarung auf der Grundlage des 14-tägigen Widerrufsrechts zu widerrufen.

9.2 MyDello ist berechtigt, jeden Kunden mit sofortiger Wirkung von der Nutzung des Portals auszuschließen und/oder die Bearbeitung von Bestellungen zu verweigern und/oder Vereinbarungen zu kündigen, wenn der Kunde das Portal missbraucht oder schädigt, wenn MyDello einen begründeten Verdacht auf betrügerische Handlungen des Kunden bei der Nutzung des Portals hat oder wenn der Kunde anderweitig seinen Verpflichtungen aus der Vereinbarung oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nachkommt.

10. Lizenzierung, geistige Eigentumsrechte und Datenverarbeitung

10.1 Durch die Registrierung im Portal gewährt MyDello dem Kunden eine widerrufliche, nicht-exklusive, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung des Portals zum Zwecke der Bestellung und Bezahlung der Dienstleistungen.

10.2 Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Software, die Dokumentation oder die Informationen, die von oder im Namen von MyDello während der Erbringung der Dienste der Informationsgesellschaft gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet oder entwickelt werden (einschließlich des Portals und aller darin hochgeladenen Materialien), gehören MyDello. Der Kunde darf den Quellcode des Portals oder anderer von MyDello verwendeter Software nicht kopieren, modifizieren, anpassen, zurückentwickeln, dekompilieren oder anderweitig entdecken oder Daten im Portal für kommerzielle Zwecke oder andere Zwecke als den beabsichtigten Zweck des Portals extrahieren oder verwenden.

10.3 Die Grundsätze für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden sind in der im Portal verfügbaren Datenschutzerklärung dargelegt.

11. Schlussbestimmungen

11.1 MyDello behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, indem es die überarbeiteten Allgemeinen Geschäftsbedingungen in das Portal hochlädt und die Kunden über die bei der Anmeldung vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt.

11.2 Die Nutzung des Portals, die Vereinbarung und alle daraus resultierenden Rechtsbeziehungen unterliegen den Gesetzen der Republik Estland. Ein Kunde, der Verbraucher ist, genießt auch den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Gesetzes, das in Ermangelung dieser Klausel anwendbar wäre.

11.3 Wenn eine Streitigkeit aus der Vereinbarung oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht durch Verhandlungen beigelegt werden kann, wird die Streitigkeit endgültig vor dem Harju County Court in Tallinn, Estland, entschieden. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, wird die Zuständigkeit in Übereinstimmung mit den für Verbraucher geltenden zwingenden Bestimmungen bestimmt, und ein solcher Kunde kann auch das Online-Streitbeilegungsinstrument unter http://ec.europa.eu/odr nutzen.

11.4 Wenn Versionen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer anderen Sprache existieren, ist die englische Version maßgebend.